Preguntas más frecuentes

1. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Sí, puede hacerlo si no enviamos sus productos.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Puede iniciar sesión en el sitio web y verificar la información de su pedido.

3. ¿Mi pedido es seguro?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su pedido e información personal, y hemos invertido mucho tiempo y dinero para garantizarlo. Desde evaluaciones anuales in situ que validan el cumplimiento hasta la gestión continua de riesgos, trabajamos muy duro para garantizar que nuestro carrito de compras y nuestra tienda de comercio electrónico sean seguros.

4. ¿Por qué mi número de seguimiento no se actualiza o está en estado "pendiente"?

Existe la posibilidad de que su pedido no llegue en la fecha de entrega estimada originalmente, y agradecemos su paciencia y comprensión durante estos períodos. Para obtener las actualizaciones de estado más precisas sobre su entrega, consulte el sitio web del transportista directamente con su número de seguimiento único.